Kargo & Teslimat
Siparişlerinizin güvenli ve hızlı bir şekilde elinize ulaşması için çalışıyoruz
Kargo Süreci
Sipariş Onayı
Siparişiniz onaylandıktan sonra stok kontrolü yapılır ve ürün paketleme işlemine alınır. Bu süreç genellikle aynı gün içinde tamamlanır.
Paketleme
Halılarınız özenle paketlenir ve kargo hasarlarına karşı ekstra koruma sağlanır. Tüm ürünler nem ve toz geçirmez ambalajlarla korunur.
Kargoya Verme
Paketlenen ürünleriniz Aras Kargo'ya teslim edilir ve size takip numarası e-posta ile gönderilir. Kargo takip numaranızı e-posta ve SMS ile alırsınız.
Teslimat
Kargo şirketi ürünü adresinize teslim etmeden önce size telefon ile ulaşır. Teslimat sırasında lütfen ürünü kontrol ediniz. Hasarlı veya eksik ürünleri teslim almayınız.
Teslimat Bölgeleri
İstanbul (Anadolu & Avrupa Yakası)
Tüm ilçelere ücretsiz teslimat
Türkiye Geneli
Tüm illere teslimat yapılmaktadır
10.000 TL üzeri ücretsiz
Uluslararası Kargo
Seçili ülkelere özel sipariş üzerine uluslararası kargo hizmeti
Detaylı bilgi için müşteri hizmetleri ile iletişime geçiniz
Kargo Takip
Kargo takip numaranız ile siparişinizin durumunu 7/24 takip edebilirsiniz
Önemli Notlar
Sıkça Sorulan Sorular
Kargo ücreti ne kadar?
İstanbul içi tüm ilçelere ücretsiz kargo sunuyoruz. Türkiye geneli için 150 TL kargo ücreti alınmaktadır. 10.000 TL ve üzeri siparişlerde Türkiye geneli de ücretsiz kargodur.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz genellikle aynı gün içinde hazırlanır ve kargoya verilir. Stokta olmayan ürünler için ek süre gerekebilir, bu durumda size bilgi verilir.
Kargo takip numarasını nasıl alırım?
Kargo takip numaranız siparişiniz kargoya verildikten sonra e-posta ve SMS ile size gönderilir. Ayrıca hesabınızdan sipariş detaylarınıza girerek de görebilirsiniz.
Ürün hasarlı gelirse ne yapmalıyım?
Hasarlı veya eksik ürünleri teslim almayınız. Kargo görevlisine durumu bildirin ve hemen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Ücretsiz değişim veya iade işlemi başlatılacaktır.
Uluslararası kargo yapıyor musunuz?
Evet, seçili ülkelere özel sipariş üzerine uluslararası kargo hizmeti sunuyoruz. Detaylı bilgi ve fiyatlandırma için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Kargo süresi ne kadar?
İstanbul içi 2-3 iş günü, Türkiye geneli 5-7 iş günü içinde teslimat yapılmaktadır. Resmi tatil günleri bu sürelere dahil değildir.
Sorularınız mı var?
Kargo ve teslimat hakkında daha fazla bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.